상담이력 중복기재

🧾 REAL CASE

완전중복/일부중복/정상을 판단하고 어떤 항목에서 중복이 많은지 분석.

1중복 정의

완전중복/일부중복/정상 기준부터 정리.

2틀린 사례 수집

정상인데 중복으로 잡히는 행, 중복인데 정상으로 잡히는 행을 실제 사례로 모음.

3Python 규칙 수정

전체 로직을 갈아엎기보다 틀린 사례를 기준으로 해당 규칙만 조정.

4중복 항목 집계

고장증상/고객문의/안내/처리/비용/T/T 등 중복 항목별 현황 추가.

5대시보드 연결

Python에서 결과를 집계하고 HTML은 비교/순위/추이를 보여주도록 분리.

이 프로젝트에서 배운 것
판단 로직은 샘플 사례 검증이 먼저. ‘틀린 행 몇 개’를 주는 게 가장 빠른 수정 방법.